Entrevista al Dr. Umberto Calderón, Gerente General y Socio Fundador de Agrovet Market

A continuación transcribimos la entrevista que público la Revista MAP en su edición del Año 3 Nº 2 2010 al Gerente General y Socio Fundador de Agrovet Market Animal Health el Dr. Umberto Calderón Ojeda, donde detalla sus inicios, sus impresiones sobre la industria farmacéutica local, la gran evolución de su empresa para enfrentar los cambios y su gran aporte a la industria farmacéutica Peruana.

Además de recalcar que la base del éxito y la filosofía de su empresa es la capacidad de su gente y su espíritu innovador. Para finalmente sintetizar la misión de la empresa que es ofrecer productos veterinarios de clase única  y su visión, que es ser la empresa líder, número 1 de Latinoamérica.

La empresa se generó con un capital muy modesto en 1994. Mi hermano Willy y yo fuimos los socios fundadores. Inicialmente, nos enfocamos en la distribución local de productos veterinarios nacionales.

Posteriormente, al identifcar un nicho no cubierto, nos especializamos en instrumental veterinario -ofreciendo una línea muy completa de instrumentos-, esto nos permitió alcanzar de una manera rápida gran parte de los canales de distribución, punto clave en este negocio.

En 1996 empezamos con la importación de fármacos veterinarios, atendimos una feria en Sao Paulo donde conseguimos la representación de algunas compañías. Es en 1999 cuando Agrovet Market cambia su visión y dirección estratégicas, decidimos enfocarnos en el desarrollo local de fórmulas novedosas, más bien con una proyección exportadora.

De alguna manera la industria farmacéutica veterinaria local ha estado rezagada comparada con la industria humana, tanto a nivel regulatorio como de calidad. Tengo 20 años de experiencia en el sector y puedo comentar que hasta hace algunos años era poco frecuente encontrar productos cuya presentación, enfoque de mercadeo, calidad, soporte técnico e investigación en salud animal fuesen los adecuados. Lo mismo en el tema regulatorio, el cual era incipiente.

Muchos de estos problemas persisten pero defnitivamente ha habido una franca mejoría.

Nosotros identifcamos esos factores como una debilidad de la industria nacional y decidimos hacer algo por mejorarlos.

Optamos por enfocarnos en la calidad de los productos, tomando en muchos casos estándares internacionales durante el desarrollo de nuestros productos nuevos.

Por otro lado, trabajamos mucho en la parte visual, presentaciones novedosas, unidad de línea, color; lo mismo que en el mercadeo, presentando propuestas diferentes en distribución y publicidad, básicamente electrónica. Adicionalmente dimos especial énfasis al soporte técnico y a la investigación en salud animal con nuestros productos. Por ejemplo, era muy difícil encontrar en esa época productos peruanos con cajas individuales,

folletos a todo color, combinaciones novedosas, trabajos serios de investigación con los productos. La industria farmacéutica veterinaria peruana ha cambiado, ahora es mucho más competitiva, los productos peruanos ya tienen un espacio -pequeño aún- y son reconocidos en el mercado latinoamericano.

Nosotros por ejemplo, iniciamos nuestra actividad exportadora a fnes de 2001 y actualmente estamos atendiendo aproximadamente unos 35 países, principalmente en Latinoamérica pero también en Asia, África, con buena presencia en Medio Oriente. Otros laboratorios peruanos exportan también a varios países, sobre todo latinoamericanos.

En cuanto al tema regulatorio, si bien es cierto con el reglamento de 1998 hubo cierto avance,

creo que aun está en deuda, es imperativo por el bien de la industria complementar y reforzar dicho reglamento. Temas como las Buenas Prácticas de Manufactura son impostergables para un desarrollo sostenido de nuestra industria.

Siempre refriéndonos a la industria farmacéutica veterinaria peruana, creo que Agrovet Market ha colaborado activamente para que estos cambios se den. Hemos participado activamente con las autoridades para el nuevo sistema regulatorio que entiendo está por promulgarse. Por otro lado, el espíritu innovador y creativo de la empresa nos ha llevado a desafar continuamente los supuestos ya establecidos en la industria; buscamos combinaciones nuevas, buscamos formas nuevas y diferentes, integramos ideas de otras industrias. Tenemos dos patentes en camino -una de ellas a nivel internacional- como parte del desarrollo que hemos trabajado. Modestia aparte y con sincera objetividad, creo que la labor de Agrovet Market ha sido clave para el desarrollo de la industria farmacéutica veterinaria del Perú, principalmente en lo referente al espacio que tiene ganado la industria a nivel internacional.

Hoy tenemos productos registrados en Pakistán, México, Siria, Jordania, Corea del Sur, Albania, por mencionar algunos ejemplos.

Además de lo ya mencionado, creo que el aporte de Agrovet Market radica en el desarrollo de profesionales no solo en el campo técnico, si no en el campo de innovación y desarrollo que es el corazón de nuestra empresa. Nuestros profesionales atienden todos los eventos de la OIE y muchos de asuntos regulatorios alrededor del mundo.

Una de nuestras áreas más importantes es la de investigación y desarrollo, ella mantiene a la empresa vibrante y trabajando de manera muy activa, tenemos una debilidad por el desarrollo de cosas nuevas. Paralelamente hemos desarrollado fuertes lazos con universidades y otros centros de investigación lo que nos permite avanzar mucho más rápido en este sentido. Actualmente estamos llevando a cabo el segundo concurso de investigación en fármacos veterinarios. Personalmente, considero que este es un negocio de conocimiento más que de infraestructura.

En primer lugar un planeamiento estratégico y visión a largo plazo. Puedo mencionarte además que nuestra fortaleza central es nuestra gente y trabajamos activamente en su desarrollo personal y profesional. Hemos conformado un equipo que está desarrollando cosas importantes para la industria. Ese desarrollo lleva a que la empresa crezca y te obliga a seguir trabajando, la capacidad de nuestra gente y su espíritu innovador representan la base de nuestra flosofía.

Nos esforzamos por ofrecer productos que sean percibidos como de categoría única.

Tenemos claro que esa es nuestra misión y que nuestra visión es ser la empresa líder en Latinoamérica dentro de unos 10 años, para lograrlo debemos considerar que nuestros colaboradores estén involucrados con la empresa, con sus proyectos y que estén capacitados para llevarlos a cabo.

Nosotros tenemos una política de capacitación constante. La empresa asume parcial o totalmente la capacitación de nuestro personal, esto te genera un círculo virtuoso, porque la gente que está más capacitada genera más ingresos y éstos se reinvierten en mejorar la calidad de los productos, en mejorar los sueldos y en mejorar la calidad de los colaboradores. Es parte además de

nuestra política de ética y responsabilidad social empresarial.

Si seguimos haciendo lo mismo, es difícil que las cosas cambien o mejoren. Es en la crisis que se estimulan los procesos creativos y es cuando las oportunidades aparecen y hay que buscarlas o generarlas. Creo que la diversificación, la extensión de líneas, la búsqueda activa de nuevos mercados, de nuevas formas de usar nuestros productos, de nuevas formas de comunicación nos han servido para afrontarla. Como ejemplo puedo mencionar que fuimos conscientes de que la crisis reduciría el consumo de nuestros productos pero también llegamos a la conclusión de que el Estado incrementaría el gasto fiscal para reactivar la economía y compraría más productos veterinarios.

Hicimos nuestra tarea y nos enfocamos en ese sector, como consecuencia nuestras ventas no cayeron. Si bien es cierto algunos de nuestros mercados se han retraído, nosotros hemos crecido casi 15% al año pasado.

No quisiera que mi mensaje se entienda como que somos una empresa única y modelo a seguir, tenemos problemas como cualquier empresa pero creo que estamos bien preparados para enfrentarlos y superarlos.

Queremos ser la mejor empresa de América Latina. Participamos con éxito en el mercado local -hemos sido por 2 años consecutivos el principal proveedor del Estado- y en el exterior nos enfrentamos a mayores retos pues, debido a las características de cada mercado, las empresas son más grandes. Por ejemplo, en Venezuela tenemos una participación importante, en Costa Rica también, en Ecuador fuimos el 2009 uno de los principales proveedores del Estado, en México -donde empezamos el año pasado-, la competencia es diferente, son industrias que están mucho más evolucionadas en comparación a las nuestras.

Seguimos registrando productos en el mercado brasilero, colombiano, en el mercado mexicano con una industria donde hay alrededor de 280 a 300 laboratorios locales. De igual forma estamos viendo alianzas locales con laboratorios y otros proveedores del medio e internacionales para obtener mejores productos de una manera rápida y a mejor precio, que es lo que demanda la industria en el mercado internacional, hoy por hoy nuestro principal objetivo a conquistar.

Entrevista realizada y publicada por REVISTA MAP